Notre client, leader de la livraison hors domicile en France, conçoit et opère des solutions logicielles d’hyper-proximité pour la livraison à domicile et hors domicile (relais commerçant, consignes, micro-dépôts, hubs urbains etc.).

Dans le cadre de sa croissance et d’une évolution de ses outils et méthodes, notre client recherche au sein de sa Direction Projet Métier un Product Owner Front Office Colis (H/F).

Responsabilités

Sous le responsable du pôle projet « colis », vous serez responsable des missions suivantes :

• Gestion de la roadmap et des backlogs produits Parcel Tracker et Anomaly Manager (PO)
• Travail sur l’optimisation des interfaces utilisateurs (UI/UX) des services clients et des fonctionnalités des outils front office colis
• S’interfacer en direct avec les équipes de la DSI, les équipes métiers et les utilisateurs finaux internes et externes.
• Travail sur le mapping et l’optimisation des process services clients pour les process de traitement des colis à travers les outils exposés – en collaboration avec des référents process métier.
• Améliorations du workflow de traitement des anomalies colis, en allant jusqu’à une logique de régulation automatique.
• Collaboration avec les équipes projets quand le module est impacté par un projet
• Être force de proposition sur les évolutions de processus et d’outils vis-à-vis des métiers

Ce recrutement est un remplacement de poste pour donner suite à des mobilités internes.

Profil

Expérience requise :

• Diplôme d’ingénieur ou bac + 5
• 5 ans d’expérience minimum dans la gestion et le pilotage de projets
• A déjà occupé une mission équivalente – en tant que PO dans le secteur de la logistique / livraison / front office

Compétences techniques requises :

• Gestion de projet (classique et agile) : confirmé
• Anglais professionnel
• Suite MS Office, Azure DEVOPS, JIRA, Kanban etc.
• Connaissance du métier du transport et des process service clients/centre d’appel est un plus.
• Première connaissance des outils de maquettage (Figma, Balsamiq, etc.) est un plus.
• Expérience des pratiques agiles de développement et de leurs applications à l’échelle (SAFe).
• Bonne culture IT et des méthodes UI/UX.

Savoir être :

• Rigueur et méthode
• Sens du service/ Orientation client
• Sens relationnel
• Sens de l’organisation
• Sens de la communication et du travail en équipe
• Leadership
• Autonomie et prise d’initiative
• Fun