Notre client est un opérateur d’infrastructures en pleine croissance.

Responsabilités

Le Responsable Maintenance & Exploitation Réseau, rattaché au Directeur des Opérations Data Center doit garantir le bon fonctionnement des réseaux fibre et des sites datacenter.

Il sera également garant du respect des niveaux de services attendus par nos clients. Il assurera la cohérence et l’efficacité des moyens à mettre en œuvre permettant d’exploiter des sites type Data Center, un réseau de fibres optiques et les services associés.

MISSION :

Le Responsable Maintenance & Exploitation Réseau est le responsable de la continuité de service des sites data center et du réseau fibre optique.

A ce titre, il définira les solutions à mettre en place et assurera le cas échéant le pilotage de prestataires pour :

• La supervision et le monitoring du réseau
• La maintenance
• le support aux incidents (N1, N2, N3)
• et tout autre activité liée à la continuité de service.

Il sera force de proposition pour améliorer l’activité.

Il assurera son pilotage notamment à l’aide de KPI et de plan d’action d’amélioration d’activité.

Il sera responsable des niveaux de services attendus sur le réseau.

Il saura être en rupture pour apporter de l’innovation tant technique que relative aux processus d’activité.

PRINCIPALES ACTIVITES :

• Gérer et piloter la résolution des incidents sur le réseau (service, datacenter, fibre), exemple d’incidents :
  • Datacenter : infrastructure bâtiment (climatisation, électricité,..), problèmes d’accès…
  • Fibre : coupure de fibre, perte/dégradation de service actifs (IP et Transmission)/passifs…
• Rédiger et faire appliquer les contrats de maintenances adaptés à l’activité d’exploitation
• Piloter les prestataires d’exploitations au niveau national (mainteneur, NOC…)
• Définir les règles d’arbitrages pour l’internalisation de certaines activités (make or buy)
• Faire respecter les règles de sécurités des personnes et des biens
• Définir les processus adaptés à l’activité d’exploitation
• Participer aux spécifications des outils métier en lien avec le service IT (OSS, supervision, hypervision, accès…)
• Définir et réaliser les reportings de l’activité d’exploitation, tant internes qu’externes (rapports d’incidents, suivi des KPI…)
• Analyser les risques, les prioriser et piloter les plans d’actions de levées de ces risques
• Être garant de la performance de l’activité (qualité, coût et délais)

Profil

De formation Bac +5 Ecole d’Ingénieur, vous justifiez de 10 ans d’expérience dans le domaine des télécommunications fixe et d’infrastructures des réseaux fibres et datacenter (climatisation, énergie,..).

Qualités requises : Sens relationnel, rigueur, organisation, orientation client, gestion de projet, créativité, sens de l’innovation, communication orale et écrite, analyse et synthèse, adaptabilité et flexibilité, gestion des risques, leadership et esprit d’entreprise.

Anglais courant.