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Chef de projet SI CRM Siebel H/F

Référence offre : CM11CDPCRM
Lieu

Roissy

Catégorie entreprise

Opérateur Télécom

Votre employeur

Notre client est un opérateur télécom pour les entreprises, intégrant des services de traçabilité, de mobilité et de géolocalisation pour ses clients, forte présence nationale, avec plus de 400 salariés.
Il recherche dans le cadre de son développement, au sein de la Direction des Systèmes d’Information du groupe, une/un Chef de projet SI CRM Siebel.

Vos responsabilités

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de notre client, vous pilotez la mise en place de nouveaux outils et l’évolution d’outils existants. Vous apportez également un support/ une expertise auprès des utilisateurs de ces outils.

Dans un premier temps, vous participez principalement aux évolutions du CRM Siebel. Vous êtes ensuite amené à intervenir sur d’autres applications du Système d’Information.

Principales fonctions :

• Analyser les besoins fonctionnels exprimés par les directions métiers, puis y répondre en proposant des solutions.
• Rédiger les spécifications des évolutions.
• Piloter la réalisation des évolutions que les clients internes vous auront commandées.
• Réaliser des évolutions de paramétrage.
• Recetter les évolutions.
• Fournir le support aux utilisateurs des applications.
• Exploiter les applications en place et les interfaces entre les systèmes.
• Piloter les sous-traitants : suivi et coordination, gestion de planning, de budget et de contrat.

Votre profil

• Bac +4/5, au moins 3 ans d’expérience dans les systèmes d’information incluant du conseil fonctionnel et de la gestion de projet d’intégration.
• Vous avez une bonne connaissance du progiciel Oracle CRM Siebel.
• Vous maîtrisez MS Office.
• Le langage SQL est un prérequis et vous maîtrisez idéalement d’autres langages.
• Une pratique de méthodes agiles est un plus.
• Vous êtes capable d’appréhender rapidement un scope fonctionnel large et de dialoguer avec les utilisateurs à différents niveaux pour recueillir/cadrer/formaliser les besoins.
• Vous possédez un fort sens du service, de bonnes compétences relationnelles.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome.

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