NOTRE CLIENT :

Notre client, leader de la livraison hors domicile en France, conçoit et opère des solutions logicielles d’hyper-proximité pour la livraison à domicile et hors domicile (relais commerçant, consignes, micro-dépôts, hubs urbains etc.).
Dans le cadre de sa croissance et d’une transformation de ses outils et méthodes, notre client recherche au sein de sa Direction Projet Métier un Product Owner CRM.

VOS MISSIONS :

Cette direction à laquelle vous appartiendrez est centrale : elle fait le lien entre le Métier, les directions informatiques et les autres prestataires. L’outil CRM est placé au centre de l’activité et est lié à plusieurs autres outils IT pour atteindre les objectifs en matière de performance.

 Dans ce cadre, vos principales activités seront les suivantes :

• Être le Référent Processus et Applicatif de l’outil CRM (Salesforce) auprès des différents utilisateurs :
  • Suivi des demandes de maintenance évolutives
  • Suivi des anomalies remontées par les utilisateurs
  • Être l’expert du produit CRM
• Être le garant du backlog du produit :
  • Rédiger les user stories pour les projets nécessitant une évolution du CRM
  • Prioriser les user stories en fonction de la valeur et de la capacité de l’équipe dans les différents sprints
  • Travailler en collaboration avec l’équipe de développeurs et de testeurs (estimation, suivi des développements et des tests)
• Animer les rituels agiles en collaboration avec le Scrum master : sprint planning, refinement, rétro, démo
• Planifier la roadmap du produit en lien avec les équipes IT, les métiers, et les Chefs de projet.

Un superbe challenge dans un secteur en permanente recherche optimisations et d’innovations !

VOTRE PROFIL : 

• De formation Bac+ 5 type école d’ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience réussie de 3 à 5 ans sur une fonction similaire avec une expérience significative dans la gestion de projet CRM et en méthode agile.
• Vous parlez Anglais couramment
• Vos capacités d’analyse et de synthèse, de modélisation de processus, votre maîtrise technique couplée à vos qualités relationnelles, vous permettront de réussir sur ce poste.
• Vous alliez rigueur et souplesse, êtes curieux(se), communiquant(e), désireux(se) d’intégrer une équipe orientée Client pour apprendre et partager.
• Vous maitrisez le pack Office, ainsi que des outils de gestion de projet/produit comme Azure DevOps, Confluence, Jira.
• La connaissance du secteur transports et logistique et du CRM Salesforce est un plus.

Vous aimez les défis ? Vous avez l’audace et l’enthousiasme de ceux qui veulent améliorer les choses, l’inventivité pour résoudre des problèmes complexes ? Rejoignez nous !