Notre client est un centre d’ingénierie, d’opérations et d’expertise réseau télécom, accompagnant des opérateurs internationaux sur des missions d’ingénierie radio et transmission, d’optimisation et de supervision. Pour chaque opérateur partenaire, notre client s’appuie sur un SPOC (Single Point of Contact), garant de la qualité des livrables, de la collaboration avec les équipes de l’opérateur et de la solidité de la relation stratégique. Le partenariat avec Salt s’inscrit dans un contexte de forte exigence en matière de qualité réseau, avec l’ambition d’atteindre les meilleurs niveaux de performance sur le benchmark Connect et de répondre aux contraintes réglementaires suisses, notamment sur les sujets EMF.

Le/la SPOC Salt est l’interlocuteur(trice) technique de référence entre notre client et Salt. Il/elle assure le leadership technique du partenariat et pilote l’ensemble des équipes mobilisées sur le réseau de Salt afin de garantir un niveau de qualité constant.

Missions principales

1. Coordination et pilotage des équipes techniques dédiées à Salt

• Piloter l’ensemble des équipes techniques : RF, opérations réseau, support N2, NOC et administration OSS.
• Définir les standards de qualité et d’exigence technique et suivre la performance des équipes.
• Identifier les écarts de performance ou de compétences et mettre en œuvre les actions correctives.
• Coordonner les priorités, la charge et l’allocation des ressources avec les managers.
• Être le point d’escalade en cas d’incident majeur ou de blocage technique.
• Anticiper les besoins en ressources et contribuer au dimensionnement des équipes.

2. Leadership technique et influence stratégique auprès de Salt

• Être le référent technique et conseiller stratégique de Salt sur les sujets radio et réseau.
• Développer une relation de confiance avec les décideurs clés : CTIO, Architecture, Roll-out, Opérations, Transmission.
• Animer les revues de performance et proposer des axes d’amélioration.
• Assurer une coordination transverse avec les équipes Radio, Transmission, Core, IT et Opérations.
• Contribuer à la définition de la roadmap technique.

3. Qualité, automatisation et amélioration continue

• Suivre les KPI réseau et opérationnels et garantir un haut niveau de qualité.
• Piloter les projets d’évolution du réseau et les initiatives d’automatisation.
• Identifier les opportunités d’amélioration des outils et des processus.
• Accompagner la transformation vers des réseaux autonomes de niveau L4.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

4. Interface interne

• Faire remonter les priorités techniques et stratégiques de Salt afin d’orienter les recrutements et l’organisation.
• Coordonner les managers RF Optimization, RF Design, OSS, NOC et l’équipe Automation.
• Garantir la cohérence et la qualité du service délivré.
• Participer aux instances de direction sur les enjeux stratégiques du partenariat.

Profil recherché

Expérience

• Formation Ingénieur Télécoms, Réseaux ou Électronique.
• 10 à 15 ans d’expérience minimum dans les télécommunications mobiles.
• Expérience significative en management technique, conseil ou pilotage de comptes opérateurs.
• Expérience comme Senior Technical Consultant, Technical Account Manager, SPOC ou équivalent appréciée.
• Habitude des échanges avec des interlocuteurs de niveau CTO ou Direction.
• Bonne connaissance des environnements NOC et opérations 24/7.
• Sensibilité aux sujets d’automatisation et de réseaux autonomes.

Compétences techniques

• Solide expertise des réseaux mobiles 2G / 3G / 4G / 5G et bonne connaissance des réseaux fixes.
• Maîtrise avancée du RF Design et du RF Optimization.
• Bonne connaissance des environnements OSS.
• Compréhension des architectures Transmission, Backhaul et Fronthaul.
• Sensibilité aux enjeux d’automatisation, d’orchestration et de réseaux autonomes L4.
• Capacité à challenger des experts techniques tout en conservant une vision stratégique.

Compétences transverses

• Leadership technique et forte capacité d’influence.
• Grande autonomie et aisance avec des interlocuteurs de niveau exécutif.
• Excellentes capacités de coordination multi-équipes.
• Forte orientation partenariat et relation client.
• Rigueur et exigence sur la qualité de service.
• Appétence pour l’innovation, l’automatisation et la transformation.
• Réactivité et sang-froid en situation de crise.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.

Langues

• Anglais : indispensable – courant.
• Français : requis.
• Allemand ou suisse-allemand : un plus.

Autres

• Disponibilité pour des déplacements réguliers en Suisse.