NOTRE CLIENT : Notre client, leader de la livraison hors domicile en France, conçoit et opère des solutions logicielles d’hyper-proximité pour la livraison à domicile et hors domicile (relais commerçant, consignes, micro-dépôts, hubs urbains etc.). Dans le cadre de sa croissance et d’une transformation de ses outils et méthodes, notre client recherche au sein de sa Direction Projet Métier un Product Owner CRM. VOS MISSIONS : Cette direction à laquelle vous appartiendrez est centrale : elle fait le lien entre le Métier, les directions informatiques et les autres prestataires. L'outil CRM est placé au centre de l'activité et est lié à plusieurs autres outils IT pour atteindre les objectifs en matière de performance.  Dans ce cadre, vos principales activités seront les suivantes :

• Être le Référent Processus et Applicatif de l’outil CRM (Salesforce) auprès des différents utilisateurs :
  • Suivi des demandes de maintenance évolutives
  • Suivi des anomalies remontées par les utilisateurs
  • Être l’expert du produit CRM
• Être le garant du backlog du produit :
  • Rédiger les user stories pour les projets nécessitant une évolution du CRM
  • Prioriser les user stories en fonction de la valeur et de la capacité de l’équipe dans les différents sprints
  • Travailler en collaboration avec l’équipe de développeurs et de testeurs (estimation, suivi des développements et des tests)
• Animer les rituels agiles en collaboration avec le Scrum master : sprint planning, refinement, rétro, démo
• Planifier la roadmap du produit en lien avec les équipes IT, les métiers, et les Chefs de projet.

Un superbe challenge dans un secteur en permanente recherche optimisations et d'innovations ! VOTRE PROFIL : 

• De formation Bac+ 5 type école d'ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience réussie de 3 à 5 ans sur une fonction similaire avec une expérience significative dans la gestion de projet CRM et en méthode agile.
• Vous parlez Anglais couramment
• Vos capacités d'analyse et de synthèse, de modélisation de processus, votre maîtrise technique couplée à vos qualités relationnelles, vous permettront de réussir sur ce poste.
• Vous alliez rigueur et souplesse, êtes curieux(se), communiquant(e), désireux(se) d'intégrer une équipe orientée Client pour apprendre et partager.
• Vous maitrisez le pack Office, ainsi que des outils de gestion de projet/produit comme Azure DevOps, Confluence, Jira.
• La connaissance du secteur transports et logistique et du CRM Salesforce est un plus.

Vous aimez les défis ? Vous avez l’audace et l’enthousiasme de ceux qui veulent améliorer les choses, l’inventivité pour résoudre des problèmes complexes ? Rejoignez nous !

Notre client est un acteur historique de la malleterie française. Pour renforcer son équipe de support IT, 2 profils sont recherchés. Des déplacements sur les différents points de vente en Europe et aux Etats-Unis sont à prévoir. VOS MISSIONS : Au sein d’une équipe d'une trentaine de collaborateurs, vous êtes en charge de la bonne gestion de service et êtes dédié aux supports des utilisateurs bureaux et comptoirs, des dirigeants et clients VIP notamment, sur les applications et matériels informatiques de la Maison. Vous vous assurez de la résolution des incidents et optimisez les performances du système. Vous prenez des mesures préventives pour assurer des applications et infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d’éviter de potentielles interruptions de service. Plus précisément, vous :

• Enregistrez les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans le logiciel d’e-ticketing
• Apportez un soutien aux utilisateurs sur les applications métiers (CBR, SIGMA suite logiciel interne, Salesforce...), sur les outils et matériels informatiques (caisses...), ainsi qu'en environnement boutique et bureau
• Participez aux ouvertures de points de vente : technique, réseau, …
• Administrez des comptes utilisateurs (Exchange, Active Directory, O365, CBR.)
• Gérez des renouvellements du matériel et de ses fournisseurs
• Gérez le parc mobile (MDM)
• Rédigez les guides et formation des utilisateurs

  VOTRE PROFIL :

• 2 ans d'expérience minimum en support technique applicatif
• Anglais courant obligatoire
• Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale d'un acteur du luxe incontournable qui offre un environnement de travail dynamique
• Autonome, polyvalent, doté d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et avez l’habitude de travailler dans des environnements retail et multiculturels
• Vous savez vulgariser votre savoir afin d'accompagner et conseiller les utilisateurs
• Une expérience IT en Retail ou fonctionnement en réseau de distribution est un plus
• Connaissances de CBR Retail/Cegid ainsi que d'un MDM (Miradore) appréciées
• Connaissances basiques en réseaux TCP/IP

Votre employeur

PLES Convergence est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans la chasse de tête et le recrutement technologique. Nous sommes particulièrement actifs dans les secteurs du luxe, retail, l’industrie des médias et des télécoms, en France et à l’international.

Afin de consolider notre équipe de consultants, nous recherchons activement un/e stagiaire en tant que chargé/e de recrutement tech pour une durée de 4 à 6 mois à compter du mois de janvier 2024 (flexibilité sur les dates).

Vos responsabilités

En binôme avec un consultant senior, vous serez en charge des activités suivantes :

• Kick-off avec le client et compréhension de leur besoin
• Sourcing de candidats
• Pré-qualifications téléphoniques
• Participation aux entretiens
• Suivi client et candidat jusqu’au recrutement
• Développement de notre base de candidats
• Bonne utilisation de nos différents outils

En fonction de vos appétences, ce stage peut également inclure :

• Un support à la communication web de l’entreprise - animation du site et du Linkedin de l’entreprise
• Un support au développement commercial de l’entreprise - prises de contact pour chercher de nouvelles missions

Votre profil

Etudiant bac+3 à bac+5 de Grande École de commerce ou d’Ingénieur, vous disposez des compétences suivantes :

• Vous êtes autonome et organisé
• Vous osez décrocher un téléphone dans un open space (!)
• Vous êtes curieux des nouvelles technologies et organisations des entreprises
• Vous parlez anglais et français
• Vous êtes tenace et résilient
• Vous êtes épicurien

Nos avantages

• Montée en compétence et autonomie rapide
• Une équipe jeune, dynamique et cosmopolite
• Un environnement de travail (très) agréable
• Une formation sportive intégrée
• Des tickets restaurants + un remboursement des transports en commun
• Un garage à vélo 
• Transformation du stage de fin d’étude en CDI si coup de cœur mutuel !

 

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter nos différents réseaux…

https://www.ples.net/

https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ples-convergence

https://www.linkedin.com/company/ples-convergence/

 

… Et déposez votre candidature ! Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous faire un retour.

Processus de recrutement

• Un entretien de pré qualification téléphonique
• Un entretien en physique ou visio avec un consultant consultant senior